Informations d'expédition
Vous magasinez actuellement sur notre site canadien . Tous les prix et frais de livraison sont indiqués en dollars canadiens (CAD) .
Traitement des commandes
TNT traite toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Cette fenêtre de traitement s'ajoute au délai d'expédition sélectionné lors du paiement.
Une fois votre commande traitée :
- Vous recevrez un email de confirmation de commande
- Un e-mail de confirmation d'expédition suivra une fois votre commande expédiée, y compris les détails de suivi.
- Les commandes peuvent être divisées en plusieurs expéditions en fonction de la disponibilité des articles et du lieu d'exécution
Pour garantir une expérience de livraison optimale, nous vous recommandons de fournir une adresse de livraison où quelqu'un sera disponible pour recevoir le colis (par exemple, un lieu de travail ou une résidence avec une disponibilité de jour).
Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse online@tntfashion.ca . Nous ne pouvons garantir les modifications une fois la commande expédiée.
Expédition au Canada
Nous proposons plusieurs méthodes de livraison pour répondre à vos besoins.
La livraison standard gratuite est disponible sur toutes les commandes de plus de 300 $ CA (hors taxes) .
Options et tarifs d'expédition (Canada)
| Shipping Method | Processing Time | Estimated Delivery Time | Rate |
|---|---|---|---|
| Standard (No Signature) | 1–3 Business Days | 7–10 Business Days | $10 CAD + tax |
| Standard (With Signature) | 1–3 Business Days | 7–10 Business Days | $10 CAD + tax |
| Expedited | 1–3 Business Days | 5–6 Business Days | $15 CAD + tax |
| Express / Xpresspost | 1–3 Business Days | 2–3 Business Days | $25 CAD + tax |
Tous les délais de livraison sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison de perturbations du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes.
Ramassage en magasin (Canada)
Nous proposons un retrait gratuit en magasin dans certains points de vente TNT. Les commandes sont généralement prêtes sous 3 jours ouvrés .
| Location | Address | Rate |
|---|---|---|
| Bayview Village In-Store Pick Up | 2901 Bayview Ave, Unit C17, North York, ON. M2K 1E9 | Free |
| Yorkville Man + Woman In-Store Pick Up | Yorkville Village 87 Avenue Road, Toronto, ON M5R 3L2 | Free |
| Eglinton Woman + Kids In-Store Pick Up | 390-394 Eglinton Ave WToronto, ON M5N 1A2 | Free |
| Warehouse Pick Up | 1020 Lawrence Ave W, Suite 202, Toronto, ON. M6A 1C8 | Free |
Les clients recevront un courriel lorsque leur commande sera prête à être récupérée. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité valide avec photo et de votre confirmation de commande.
Pour plus de détails, veuillez visiter notre page de ramassage en magasin .
Fournisseurs de services d'expédition
TNT utilise une variété de transporteurs pour livrer votre commande en toute sécurité et efficacement.
Selon votre destination et votre méthode d'expédition, votre commande peut être expédiée via :
- UPS
- Postes Canada
- Flashbox
- Autres services de messagerie tiers de confiance
Le choix du transporteur est laissé à la discrétion de TNT. Si vous avez une préférence particulière, veuillez nous contacter à l' adresse online@tntfashion.ca avant l'expédition .
Livraison et responsabilité
- Une fois que votre colis est marqué « Livré » par le transporteur, TNT considère que la commande est complète et exécutée.
- TNT n'est pas responsable de toute perte, vol ou dommage survenant après la livraison.
- Si le colis est laissé sans surveillance (porche, boîte aux lettres, réception), TNT décline toute responsabilité en cas de colis manquant ou volé.
- Si une adresse incorrecte a été saisie lors du paiement et que le colis est livré à cette adresse, TNT n'est pas responsable du remplacement ou du remboursement.
Colis perdus, retardés ou retournés
Si votre colis semble perdu ou est marqué comme livré mais non reçu, veuillez contacter online@tntfashion.ca .
Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter et, le cas échéant, déposer une réclamation.
Veuillez noter:
- TNT n'est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison
- Les colis retournés à l'expéditeur en raison d'adresses incorrectes ou de tentatives de livraison infructueuses nécessiteront des frais de réexpédition payés par le client.
Retards de livraison et précommandes
Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des interruptions de service, du dédouanement ou d'autres problèmes imprévus indépendants de notre volonté.
Les articles en précommande sont soumis aux dates de livraison estimées indiquées lors du paiement. Ces délais sont susceptibles d'être modifiés ; nous vous informerons de tout retard par e-mail.
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