Chez TNT, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un défaut survient, nous proposons des retours et des échanges selon des conditions spécifiques. Veuillez noter que les commandes canadiennes et américaines suivent des procédures de retour différentes , décrites ci-dessous.

• Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans les 10 jours suivant la réception de votre commande, ou dans les 14 jours suivant la notification que votre commande à retirer en magasin est prête.
  
• Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non modifiés), avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine (y compris les boîtes à chaussures, les sacs à poussière, etc.) exempts de dommages, de marques ou de toute altération.
  
  
• Les articles retournés qui ne répondent pas à nos normes de qualité peuvent être refusés et renvoyés à vos frais.
  
• Les commandes spéciales ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni annulables.

Veuillez contacter online@tntfashion.ca pour effectuer un retour ou demander une modification d'une commande non expédiée.

Prix régulier réduit de 29 %

Remboursement intégral selon le mode de paiement initial

30 % à 50 % de réduction

Crédit en magasin émis sous forme de certificat-cadeau

51 % de réduction ou plus

Vente finale – Aucun retour ni échange possible

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène :

• Maillots de bain

• Lingerie/Bodys

• Bijoux

• Parfum

• Les chaussures doivent être essayées uniquement à l'intérieur, sur des surfaces douces.

• Les chaussures retournées ne doivent présenter aucune usure ni marque sur la semelle.

• Les chaussures doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non marquées et en état d'être revendues.

• TNT n'offre pas d'ajustements de prix sur les articles achetés précédemment.
• Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables , sauf en cas de marchandise défectueuse.
• Les frais de retour par courrier sont à votre charge . TNT décline toute responsabilité en cas de colis perdu ou non suivi.
• Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition suivie et assurée et de conserver votre numéro de suivi.
  
• Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le traitement de la transaction par votre institution financière peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables .

Comment retourner :

1. Contactez-nous:
   Envoyez un courriel à online@tntfashion.ca pour confirmer l'admissibilité de votre article au retour.
   
2. Autorisation de retour reçue :
   Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour (RA) ainsi que les instructions.
   
3. Retournez votre article :
   Envoyez votre retour par la poste en utilisant le service de suivi de votre choix, ou retournez-le en magasin. Veuillez inclure le numéro d'autorisation de retour (RA) à l'intérieur ou sur le colis.
   Envoyez-nous votre numéro de suivi de retour par courriel.
   
4. Contrôle qualité :
   Une fois reçus, les articles seront inspectés afin de vérifier qu'ils répondent à nos critères de retour.
   
5. Traitement des remboursements :
   Les remboursements admissibles seront effectués selon votre mode de paiement initial ou sous forme de crédit en magasin (selon le niveau de réduction). Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Veuillez noter que les achats en ligne et en magasin sont soumis à des politiques de retour distinctes :

Les achats effectués en magasin ne sont pas admissibles aux retours en ligne.

• Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin pour remboursement — seul le dépôt (si autorisé) est possible.

Politique de retour en magasin

• Aucun remboursement n'est offert pour les achats effectués en magasin.

• Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant l'achat pour un échange ou un avoir en magasin uniquement , avec une preuve d'achat.

• Les articles en solde ne sont ni repris ni échangés, sauf s'ils sont défectueux ou si la loi l'exige.

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes et l'emballage.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter online@tntfashion.ca dès que possible . Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement, quelle que soit l'admissibilité au retour standard.

Pour toute demande ou assistance relative au retour, veuillez contacter notre équipe du service client à : online@tntfashion.ca